酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
天空海阔:好评
条件不错,房间设施齐全!
心名:好评
挺好的。房间很安静。卫生也干净。很温馨。
dandanqinxin:好评
酒店硬件与价格相符,卫生尚可。但是前台接待太差,我们订的是豪华标间(上午电话确认),下午到达时前台确说我们订的是普通标间,后来经与艺龙沟通确认是豪华标间;拿了房间卡又打不开门,重新充磁进门发现不是豪标,再交涉前台说房间搞错了,前后耗时半个小时,搞得心情极差!所以前台接待是不够星级的!