“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论天空海阔：好评
条件不错，房间设施齐全！
心名：好评
挺好的。房间很安静。卫生也干净。很温馨。
dandanqinxin：好评
酒店硬件与价格相符，卫生尚可。但是前台接待太差，我们订的是豪华标间（上午电话确认），下午到达时前台确说我们订的是普通标间，后来经与艺龙沟通确认是豪华标间；拿了房间卡又打不开门，重新充磁进门发现不是豪标,再交涉前台说房间搞错了，前后耗时半个小时，搞得心情极差！所以前台接待是不够星级的！